Quels sont les méthodes et délais de remboursements ?
Jun 08, 2023
Retour et Remboursement
À partir du jour où vous avez effectué votre demande de retour, le processus d'évaluation de la qualité peut prendre jusqu'à 8 jours pour Casablanca. Vous recevrez un e-mail une fois celui-ci terminé.
Pour recevoir votre remboursement rapidement, voici les détails selon la méthode de paiement choisie lors de votre commande :
- Si vous avez effectué le paiement par carte bancaire, le montant du remboursement sera crédité sur la même carte bancaire.
- Si vous avez choisi le paiement à la livraison, vous recevrez un message de notre prestataire "WafaCash" avec un code pour récupérer votre remboursement à l'agence la plus proche de chez vous.
Voici les délais de remboursement :
- Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la carte dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la réception du produit retourné.
- Si le paiement a été effectué à la livraison, vous recevrez le remboursement par "WafaCash" dans un délai de 1 jour ouvré à partir de la réception du produit retourné.
La consultation de vos remboursements
Si vous avez des questions concernant le statut de votre remboursement, un remboursement non reçu ou incomplet, n'hésitez pas à contacter notre centre de relation client. Nos conseillers sont disponibles pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
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